Escucha Activa (Técnicas y Herramientas)
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Descripción
Duración Estimada: 2 horas Nivel de Formación: Medio
Con este contenido de esta unidad el alumno aprenderá las técnicas y herramientas para desarrollar la escucha activa de forma adecuada.
Dirigido a
Profesionales que quieran mejorar sus habilidades de escucha activa poniendo especial énfasis en personal relacionado con el trabajo con equipos.
Competencias
1. Conocer técnicas y herramientas para llevar a cabo una escucha activa adecuada.
Objetivos
1. Conocer las principales técnicas y herramientas que se pueden poner en práctica para desarrollar escucha activa.
2. Identificar la importancia de saber utilizar estas técnicas y herramientas para que la escucha activa cumpla con su cometido principal de actor clave para la comunicación.
Contenidos
Unidad 1. Técnicas y herramientas para la Escucha Activa
1. Herramientas para desarrollar la escucha activa.
1.1 Herramienta 1: presencia.
1.2 Herramienta 2: rapport
1.3 Herramienta 3: devoluciones
2. Atención plena para una escucha efectiva
2.1 ¿Qué es la atención plena?
2.2 Claves para poner en práctica la atención plena.
2.3 Beneficios de la atención plena.
