Fidelización de Clientes (Programas de Fidelización I)
El precio original era: $29.99.$14.99El precio actual es: $14.99.
Descripción
Duración Estimada: 1 hora Nivel de Formación: Medio/Avanzado
Con el contenido de esta unidad el alumno aprenderá cuáles son las condiciones y elementos necesarios para comenzar la fidelización de un club.
Dirigido a
Profesionales de cualquier sector que quieran formarse o actualizar sus conocimientos sobre fidelización de clientes, con un especial énfasis en responsables y trabajadores del departamento comercial o que trabajen directamente con el cliente.
Competencias
1. Comprender las condiciones previas y los elementos que constituyen un programa o club de fidelización para ser capaz de construir un briefing práctico y adecuado a las necesidades del negocio.
Objetivos
1. Decidir si lo que necesita es un club de fidelización u otra forma de reflejar la estrategia relacional.
2. Construir un briefing y orientar el desarrollo creativo del programa.
3. Priorizar los elementos que definen la relación que busca mantener con sus clientes.
Contenidos
Unidad 1. Programas de Fidelización I
1. Programas de fidelización. Qué son y por qué puede interesas por uno en marcha.
2. ¿Cómo crear un programa de fidelización?
3. Personalidad del club.
4. Objetivos y KPI ́S del club.
