Logística Inversa (Comercio Electrónico)
El precio original era: $29.99.$14.99El precio actual es: $14.99.
Descripción
Duración Estimada: 1 hora Nivel de Formación: Medio/Avanzado
Con el contenido de esta unidad el alumnado aprenderá a introducir la logística inversa en el comercio electrónico para fidelizar a los clientes y contribuir a la competitividad de la empresa.
Dirigido a
Profesionales de empresas de actividad logística que quieran ampliar sus conocimientos en relación a la logística inversa, poniendo especial énfasis en operarios, mandos intermedios, directores.
Competencias
1. Aprender cómo se lleva a cabo la logística inversa en el comercio electrónico y su importancia, para saber fidelizar clientes y crear una empresa competitiva.
Objetivos
1. Conocer el ciclo operativo en comercio electrónico.
Contenidos
Unidad 1. Comercio electrónico
1. La importancia de la logística inversa en el comercio electrónico
2. Motivos de los ciclos de logística inversa en el comercio online
3. Líneas de actuación para disminuir rechazos y devoluciones en comercio online
4. Estrategia y política de devoluciones en comercio electrónico
4.1. ¿Qué debe mostrar una política de devoluciones?
4.2. ¿Qué no debe hacerse con una política de devoluciones?
5. El servicio de atención al cliente, herramienta básica
6. El ciclo operativo de la logística inversa en comercio electrónico
