E-commerce y E-logistic (El Cliente 5.0)
El precio original era: $49.99.$24.99El precio actual es: $24.99.
Descripción
Duración Estimada: 3 horas Nivel de Formación: Medio/Avanzado
Con el contenido de esta unidad el alumnado aprenderá a identificar las características del cliente 5.0.
Dirigido a
Profesionales de empresas de actividad logística que quieran ampliar sus conocimientos en relación al E-commerce y e-logistic, poniendo especial énfasis en operarios, mandos intermedios, directores.
Competencias
1. Conocer y familiarizarnos con el cliente 5.0 y lo que este va a demandar para saber los cambios que necesita la logística actual y convertirse en logística 5.0.
Objetivos
1. Identificar las características del cliente 5.0.
Contenidos
Unidad 1. El cliente 5.0
1. Modelo logístico
1.1. Cadenas de suministro tradicionales
1.2. Cadenas de suministro modernas
1.3. Cadenas de valor 5.0
1.4. Concepto de logística 5.0
2. El cliente 5.0
2.1. Características del cliente 5.0
2.2. ¿Qué le pedirá el cliente 5.0 a la logística 5.0?
2.3. Del cliente 5.0 al usuario 5.0
3. ¿Cómo será la «nueva» logística? Caminar hacia la logística 5.0
3.1. Cadenas de suministro más competitiva
3.2. Logística centrada en los costes
3.3. Fuerte inversión y desarrollo en tecnología e innovación
3.4. Profunda revisión del modelo de negocio
3.5. Uso del liderazgo para aumentar el valor de los procesos logísticos
3.6. Poner el foco en la «experiencia» del cliente
4. Los pilares de la logística 5.0
4.1. Promoción del talento de nuestros trabajadores
4.2. Colaboración dinámica
4.3. Liderazgo COS
