Storytelling Aplicado al Ámbito Comercial (Sesgos Mentales)
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Descripción
Duración Estimada: 2 horas Nivel de Formación: Medio
Con el contenido de esta unidad el alumno comprenderá el proceso mediante el cual las personas toman decisiones en las compras y en las ventas.
Dirigido a
Profesionales de cualquier sector que se dediquen a la venta, poniendo especial énfasis en puestos de comercial y operador telemarketing, director comercial, jefe de ventas, así como otros profesionales con funciones comerciales, director general, director marketing, director RRHH, gerente de ventas o responsable de compras.
Competencias
1. Identificar las claves de la Economía Conductual y comprender cómo funcionan los "sesgos cognitivos" para entender cómo las personas tomamos decisiones y por lo tanto cómo diseñar argumentos que ayuden al Comercial a conseguir sus objetivos.
Objetivos
1. Ser capaz de entender cómo funcionan los "atajos mentales" inherentes al ser humano a la hora de tomar decisiones (en este caso decisiones contextualizadas en el ámbito compras/ventas).
Contenidos
Unidad 4. Sesgos mentales
1. La economía conductual y su relación con las decisiones de compra de los consumidores
2. Sesgos mentales
2.1 Ejemplos de sesgos mentales
