Vender por Teléfono (Claves de la Escucha Activa)
El precio original era: $29.99.$14.99El precio actual es: $14.99.
Descripción
Duración Estimada: 1 hora Nivel de Formación: Medio
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá las claves de la escucha activa.
Dirigido a
Profesionales que se dediquen a la venta, en particular a la venta telefónica, sea cual sea el sector, poniendo especial énfasis en operadores de telemarketing, comerciales, Directores comerciales y Jefes de venta.
Competencias
1. Identificar y comprender cuáles son las claves de una escucha activa (diferenciándola con la escucha superficial).
Objetivos
1. Aprender a escuchar al cliente (claves).
Contenidos
Unidad 1. Claves de la escucha activa
1. La habilidad de escuchar el relato del cliente.
2. Errores más frecuentes del vendedor que abusa de la escucha superficial.
3. Claves de la escucha activa.
