Vender por Teléfono (Conocer al Cliente: Obstáculos)
El precio original era: $29.99.$14.99El precio actual es: $14.99.
Descripción
Duración Estimada: 1 hora Nivel de Formación: Medio
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá a conocer al cliente durante el proceso de compra.
Dirigido a
Profesionales que se dediquen a la venta, en particular a la venta telefónica, sea cual sea el sector, poniendo especial énfasis en operadores de telemarketing, comerciales, Directores comerciales y Jefes de venta.
Competencias
1. Conocer al cliente: cuáles son los obstáculos que se encontrará a lo largo de su proceso de toma de decisiones (compra).
Objetivos
1. Aprender a gestionar los obstáculos que ha de afrontar el cliente en su toma de decisiones (compra).
Contenidos
Unidad 1. Conocer al cliente: obstáculos
1. Obstáculos en la toma de decisiones.
1.1 El deseo del cliente acerca de la adquisición del producto/servicio.
1.2 La necesidad del cliente acerca de la adquisición del producto/servicio.
1.3 La urgencia del cliente acerca de la adquisición.
1.4 La capacidad económica del cliente.
1.5 La confianza del cliente.
2. Ejemplo
