Vender por Teléfono (Conocer al Cliente: Perfiles)
El precio original era: $29.99.$14.99El precio actual es: $14.99.
Descripción
Duración Estimada: 1 hora Nivel de Formación: Medio
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá a conocer cuáles son los tipos de perfiles de clientes que se puede encontrar.
Dirigido a
Profesionales que se dediquen a la venta, en particular a la venta telefónica, sea cual sea el sector, poniendo especial énfasis en operadores de telemarketing, comerciales, Directores comerciales y Jefes de venta.
Competencias
1. Conocer al cliente: cuáles son los perfiles de clientes que se encontrará a lo largo de su proceso de toma de decisiones (compra).
Objetivos
1. Aprender a gestionar la relación con los distintos perfiles de cliente que nos encontraremos en el proceso de venta.
Contenidos
Unidad 1. Conocer al cliente: perfiles
1. Distinción entre interlocutor filtro e interlocutor decisor
2. Diferentes perfiles profesionales que podemos encontrarnos en la venta telefónica.
2.1 Directos General (CEO).
2.2 Director Financiero.
2.3 Director de Proyectos.
