Vender por Teléfono (Conocer al Cliente: Sesgos Mentales)
El precio original era: $29.99.$14.99El precio actual es: $14.99.
Descripción
Duración Estimada: 1 hora Nivel de Formación: Medio
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá a conocer al cliente durante el proceso de compra.
Dirigido a
Profesionales que se dediquen a la venta, en particular a la venta telefónica, sea cual sea el sector, poniendo especial énfasis en operadores de telemarketing, comerciales, Directores comerciales y Jefes de venta.
Competencias
1. Conocer al cliente: sus sesgos mentales que se encontrará a lo largo de su proceso de toma de decisiones (compra).
Objetivos
1. Comprender cómo influye la Economía conductual en la Venta por Teléfono y aprender a gestionar los sesgos mentales que intervienen en la toma de decisiones (compra) del cliente.
Contenidos
Unidad 1. Conocer al cliente: sesgos mentales
1. La economía conductual y su relación las decisiones de compra de los consumidores
2. Sesgos mentales
2.1 Ejemplos de sesgos mentales
