Vender por Teléfono (Fases de la Venta Telefónica)
El precio original era: $29.99.$14.99El precio actual es: $14.99.
Descripción
Duración Estimada: 1 hora Nivel de Formación: Medio
Con este contenido de curso profesional el alumno aprenderá a dominar las distintas fases de la venta telefónica, así como, conocer los distintos tipos de clientes.
Dirigido a
Profesionales que se dediquen a la venta, en particular a la venta telefónica, sea cual sea el sector, poniendo especial énfasis en operadores de telemarketing, comerciales, Directores comerciales y Jefes de venta.
Competencias
1. Comprender que la conversación telefónica tiene distintas fases, cuáles son y qué las caracteriza; comprender que hay distintas tipologías de clientes que necesitan de distinta gestión y trato; comprender que hay situaciones y expresiones que deben ser evitadas por un comercial de venta telefónica.
Objetivos
1. Aprender a dominar las distintas fases de la venta telefónica; conocer qué tipos de clientes podemos encontrarnos y cuál será la mejor forma de actuar en cada caso; aprender qué es lo que no debemos hacer - decir
Contenidos
Unidad 1. Fases de la venta telefónica
1. Fases de la conversación de venta por teléfono
1.1 Primera fase. Introducción
1.2 Segunda fase. Sondeo
1.3 Tercera fase. Cierre
2. Tipología de clientes
3. Situaciones y expresiones a evitar cuando hablamos por teléfono con un cliente para vender
