Conflictos (Ámbito Laboral)
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Descripción
Duración Estimada: 2 horas Nivel de Formación: Básico
Con este contenido de esta unidad el alumno aprenderá a resolver conflictos en el entorno laboral.
Dirigido a
Profesionales de cualquier sector que quieran mejorar su conocimiento sobre la gestión de conflictos.
Competencias
1. Conocer diferentes formas de resolver conflictos en el ámbito laboral para encontrar la mejor solución en base a su origen.
Objetivos
1. Resolver conflictos en base a sus causas.
Contenidos
Unidad 1. Los conflictos en el ámbito laboral.
1. El proceso del conflicto.
2. Las 4 conductas más frecuentes que se adoptan ante un conflicto.
3. Cómo resolver conflictos: pasos habituales en la resolución de conflictos.
4. Estrategias habituales a la hora de resolver conflictos.
