Conocer al consumidor (buyer persona)
El precio original era: $39.99.$19.99El precio actual es: $19.99.
Descripción
Duración Estimada: 2 horas Nivel de Formación: Medio
Con el contenido de esta unidad el alumno aprenderá a identificar todos los obstáculos localizados en
la venta, así como las motivaciones que llevan al consumidor a comprar.
Dirigido a
Profesionales de cualquier sector que se dediquen a la venta, poniendo especial énfasis en puestos de comercial y operador telemarketing, director comercial, jefe de ventas, así como otros profesionales con funciones comerciales, director general, director marketing, director RRHH, gerente de ventas o
responsable de compras.
Competencias
- Identificar los obstáculos que el comprador se encontrará en el proceso de venta, así como las motivaciones de compra del consumidor (buyer persona).
Objetivos
- Ser capaz de comprender los distintos obstáculos que el comprador se va a encontrar en el proceso de venta, así como las motivaciones de compra del consumidor, para poder construir un storytelling eficaz, basado en la realidad de nuestro buyer persona.
Contenidos
Unidad 1. Conocer al consumidor (buyer persona)
1. Obstáculo que un vendedor se va a encontrar a lo largo del proceso de venta.
1.1 El deseo de cliente acerca de la adquisición del producto/servicio
1.2 La necesidad del cliente acerca de la adquisición del producto/servicio
1.3 La urgencia del cliente acerca de la adquisición del producto/servicio
1.4 La capacidad económica del cliente
1.5 La confianza del cliente
2. Motivaciones de compra del cliente: MICASO
2.1 Motivación de compra por moda
2.2 Motivación de compra por interés
2.3 Motivación de compra por comodidad
2.4 Motivación de compra por seguridad
2.5 Motivación de compra por orgullo
