Transformación Digital para Pymes (Proceso de Postventa).
El precio original era: $49.99.$24.99El precio actual es: $24.99.
Descripción
Duración Estimada: 3 horas Nivel de Formación: Medio
Con el contenido de esta unidad el alumno podrá disponer del marco de actuación para la elaboración y puesta en marcha del plan de transformación de la pyme.
Dirigido a
Profesionales de equipos directivos de Pymes que quieran adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para impulsar la gestión transformación digital de sus empresas y con ello mejorar la productividad y sus posibilidades de crecimiento e internacionalización.
Competencias
1. Diseñar e implementar una satisfactoria experiencia de postventa que potencie la fidelización del cliente.
Objetivos
1. Poder fidelizar al cliente a través del proceso de postventa.
Contenidos
Unidad 1. Proceso de postventa
1. Fidelizando al cliente
2. El proceso de postventa
3. Canales de atención postventa y digitalización
4. Satisfacción del cliente y análisis del “Customer Journey Map”
