Escucha Activa (Concepto)
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Descripción
Duración Estimada: 2 horas Nivel de Formación: Básico
Con este contenido de esta unidad el alumno conocerá los básicos conceptos de escucha activa.
Dirigido a
Profesionales que quieran mejorar sus habilidades de escucha activa poniendo especial énfasis en personal relacionado con el trabajo con equipos.
Competencias
1. Conocer el concepto de escucha activa y su impacto en el proceso de comunicación para establecer una buena conversación.
Objetivos
1. Conocer el concepto de la escucha activa y su importancia en el perfil de competencias
personales y profesionales.
2. Aprender a identificar la escucha activa como eje fundamental de un proceso de comunicación.
Contenidos
Unidad 1. Concepto de Escucha Activa
1. Escucha activa y comunicación
1.1 ¿Qué es la escucha activa?
1.2 La escucha activa en el proceso de comunicación
2. Elementos de la escucha activa
3. Diferencias entre oír, escuchar y comprender
4. Escucha activa y otros tipos de escucha
4.1 Tipos de escucha.
4.2 De la escucha activa a la escucha empática.
5. Elementos clave de la escucha empática.
