Comunicación efectiva y manejo de conflictos

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Secciones del curso

Unidad 1

Unidad 1: Presentación

Presentación : Comunicación efectiva y manejo de conflictos

Unidad 2

Unidad 2: Comunicación asertiva

La comunicación asertiva

¿Cómo te podrás expresar a través de la comunicación asertiva?

El lenguaje corporal

¿Cómo usar la comunicación efectiva?

Habilidades de un comunicador eficaz

Habilidades de un comunicador eficaz

Evaluación 1: Mide tus conocimientos

Unidad 3

Unidad 3: Manejo de conflictos

¿Qué es el conflicto?

Gestión del conflicto

Herramientas para manejo de conflictos

Caso práctico – Manejo del conflicto

Beneficios y fases de la mediación: ¿Qué gano cuando pierdo?

Negociación, mediación y conciliación

Evaluación 2: Mide tus conocimientos

Unidad 4

Unidad 4: Conclusión

Evaluación Final del Curso

Unidad 2: Comunicación asertiva

La comunicación asertiva

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Unidad 1: Presentación Presentación : Comunicación efectiva y manejo de conflictos

Unidad 2: Comunicación asertiva ¿Cómo te podrás expresar a través de la comunicación asertiva?