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Comunicación efectiva y manejo de conflictos
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Secciones del curso

Unidad 1
Unidad 1: Presentación
1
Presentación : Comunicación efectiva y manejo de conflictos
Unidad 2
Unidad 2: Comunicación asertiva
1
La comunicación asertiva
2
¿Cómo te podrás expresar a través de la comunicación asertiva?
3
El lenguaje corporal
4
¿Cómo usar la comunicación efectiva?
5
Habilidades de un comunicador eficaz
6
Habilidades de un comunicador eficaz
7
Evaluación 1: Mide tus conocimientos
4 preguntas
Unidad 3
Unidad 3: Manejo de conflictos
1
¿Qué es el conflicto?
2
Gestión del conflicto
3
Herramientas para manejo de conflictos
4
Caso práctico – Manejo del conflicto
5
Beneficios y fases de la mediación: ¿Qué gano cuando pierdo?
6
Negociación, mediación y conciliación
7
Evaluación 2: Mide tus conocimientos
6 preguntas
Unidad 4
Unidad 4: Conclusión
1
Conclusión
2
Evaluación Final del Curso
5 preguntas

Unidad 3: Manejo de conflictos

Herramientas para manejo de conflictos

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Unidad 3: Manejo de conflictos Gestión del conflicto
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Unidad 3: Manejo de conflictos Caso práctico – Manejo del conflicto
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